Langkah-langkah yang harus dilakukan dalam pemasaran jasa yaitu : Analisis pasar sasaran, dan Perencanaan Jasa (Bruce J. Walker,1987) :
1. Analisis Pasar Sasaran
Pertama kita harus menetapkan pasar sasaran dan memilih pasar sasarannya. Sebagaimana halnya dalam pemasaran produk, maka faktor-faktor yang penting yang perlu diperhatikan adalah :
Bagaimana motif pembelian dilakukan
Kapan, dimana, dan bagaimana pelanggan membeli
Siapa yang membeli...
